Para sua comodidade, qualquer produto adquirido na Loja Festival Psica Online pode ser trocado ou devolvido, conforme as seguintes condições:
Trocas:
O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Devoluções:
As devoluções devem ser solicitadas exclusivamente através do e-mail sac@lojapsica.com.br, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Importante: Todos os itens devolvidos ou trocados serão submetidos à análise do nosso Departamento de Controle de Qualidade. O processo solicitado somente terá andamento após a aprovação da análise.
Para solicitar troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa Loja Online, entre em contato diretamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail sac@lojapsica.com.br.
Passo a Passo:
Importante:
Caso o(s) produto(s) adquirido(s) na Loja Festival Psica Online apresente(m) defeito, o cliente pode solicitar a análise para troca ou devolução.
Condições:
Loja Online: A análise para troca ou devolução pode ser solicitada em até 10 (dez) dias a contar do recebimento do(s) item(s). Siga o passo a passo indicado no item 1.2, entrando em contato com o SAC pelo sac@lojapsica.com.br, informando o número do pedido, o processo desejado (troca ou devolução), o(s) item(s) e o motivo da análise. O processo de análise e liberação seguirá os mesmos trâmites descritos no item 1.2.
A Loja Festival Psica Online reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer compra nas seguintes situações, a seu exclusivo critério:
A Loja Festival Psica Online reserva-se o direito de limitar ou recusar, a seu exclusivo critério, pedidos de compra que considere terem sido feitos por negociadores, revendedores ou distribuidores. Da mesma forma, pode limitar ou cancelar a quantidade de produtos adquiridos por cada cliente, ou por pedido. Tais restrições podem ser aplicadas a pedidos realizados com o mesmo login, cartão de crédito, ou que utilizem o mesmo endereço de cobrança ou entrega. Em caso de alteração ou cancelamento de um pedido, a Loja Festival Psica Online notificará o cliente por e-mail, para o endereço de cobrança e/ou telefone registrados no cadastro.
A Loja Festival Psica Online também se reserva o direito de cancelar automaticamente pedidos na modalidade boleto de clientes que tenham realizado 04 (quatro) ou mais pedidos nesta modalidade em um período de 30 dias sem que o pagamento tenha sido efetivado.
Em qualquer um dos cenários acima, a Loja Festival Psica Online solicitará ao Departamento Financeiro o estorno ou reembolso, conforme a forma de pagamento original do pedido, do(s) valor(es) do(s) item(ns) não entregue(s) e do frete (se o ressarcimento for total do pedido), no menor prazo possível.
As entregas dos produtos adquiridos na Loja Festival Psica Online são realizadas por empresa transportadora.
O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil após a confirmação do pagamento e a emissão da nota fiscal. A aprovação do pagamento ocorre após a confirmação de crédito pela administradora do cartão ou pelo banco (no caso de boleto bancário). Para compras realizadas na modalidade “Pré-venda”, o prazo de entrega será contado a partir da data comunicada para o início do envio dos produtos.
Antes de finalizar o pedido, o cliente pode verificar o prazo e a modalidade de entrega. É importante notar que esses prazos são previsões e podem ser estendidos devido a contratempos como greves ou outros atrasos por parte das transportadoras.
A Loja Festival Psica Online esclarece que os prazos indicados são apenas estimativas, e as entregas podem ocorrer um pouco antes ou um pouco depois da data prevista.
Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém responsável para receber o pedido em nenhuma das tentativas, o objeto será devolvido à Loja Festival Psica Online.
Não é possível agendar data e horário para as entregas dos pedidos, nem antecipar o roteiro de entrega para cada região.
Em caso de extravio, perda ou roubo do pedido durante o transporte, a Loja Festival Psica Online realizará o reembolso do valor total pago pelo cliente. O prazo para solucionar o caso será de até 30 (trinta) dias úteis após a confirmação do extravio pela empresa responsável pela entrega.
Ao realizar transações em nossa loja, coletamos dados pessoais como nome, e-mail e endereço, essenciais para o processo de compra e venda.
Automaticamente, registramos o protocolo de internet e o endereço de IP do seu computador quando você visita nosso site. Essas informações nos auxiliam a entender o seu navegador e sistema operacional.
O envio de E-mail Marketing, com notícias sobre a loja, lançamentos de produtos e outras atualizações, será feito apenas com a sua permissão.
Como obtemos seu consentimento?
Ao fornecer informações pessoais como nome, telefone e endereço para concluir transações (compra, verificação de cartão de crédito, pedido, entrega ou devolução), consideramos que você concorda com a coleta e uso desses dados por nossa empresa.
Para fins secundários, como marketing, solicitaremos seu consentimento diretamente ou ofereceremos a opção de recusar.
Como retirar o seu consentimento?
Caso mude de ideia após nos fornecer seus dados, você pode retirar seu consentimento para contato, coleta e uso contínuo, ou divulgação de suas informações a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco através do e-mail suporte@lojapsica.com.br ou nos envie uma correspondência para o nosso endereço.
Suas informações pessoais poderão ser divulgadas caso haja uma exigência legal para tal ou em situação de violação dos nossos Termos de Serviço.
Nós utilizamos fornecedores terceirizados que coletam, usam e divulgam suas informações apenas na medida necessária para a prestação dos serviços a nós.
No entanto, alguns desses fornecedores, como gateways de pagamento, possuem suas próprias políticas de privacidade. É importante que você as leia para entender como suas informações pessoais serão tratadas por eles em transações de compra.
Lembre-se que alguns fornecedores podem estar localizados em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Se você prosseguir com uma transação que envolve serviços de terceiros, suas informações poderão estar sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) onde o fornecedor ou suas instalações estão localizados. Por exemplo, se você está no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento nos Estados Unidos, suas informações pessoais podem ser divulgadas conforme a legislação dos EUA, incluindo o Ato Patriota.
Ao sair do nosso site ou ser redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não estará mais sujeito à nossa Política de Privacidade ou aos nossos Termos de Serviço.
Ligações Externas
Ao clicar em links em nossa loja, você poderá ser direcionado para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as declarações de privacidade deles.
Adotamos precauções razoáveis e as melhores práticas da indústria para proteger suas informações pessoais, visando evitar perdas indevidas, uso não autorizado, acessos, divulgações, alterações ou destruições.
Ao nos fornecer suas informações de cartão de crédito, elas são criptografadas utilizando a tecnologia “secure socket layer” (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Apesar de nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico ser 100% seguro, seguimos rigorosamente todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais amplamente aceitos pela indústria.
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, sendo recomendada sua revisão frequente. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Em caso de modificações substanciais nesta política, notificaremos sobre as atualizações, para que você esteja ciente das informações que coletamos, como as utilizamos e em que circunstâncias, se houver, as usamos e/ou divulgamos.
Caso nossa loja seja adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações poderão ser transferidas aos novos proprietários para que possamos continuar a fornecer nossos produtos a você.
